kWh People
Windmolens voor windenergie
Groot netwerk in de energiewereld
Duurzame energie
100% focus op de energiemarkt
Zonne-energie
Topjobs op HBO en WO niveau
Elektrische auto
Passie voor innovatie en duurzaamheid

Customer Support Manager

Vervuld

Functie omschrijving Customer Support Manager

Libra Energy B.V is een internationale full-service groothandel in duurzame energie, met de focus op zonnepanelen. Vanuit een gedreven Customer Support team wordt de best mogelijke service en dienstverlening aan de klanten geboden. Wij zoeken een Customer Support Manager die in samenwerking met het team de serviceperformance verhoogt.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Opstellen van kpi's, werkwijzen en procedures om de serviceperformance naar onze klanten en van de interne organisatie te verhogen
  • Het frequent informeren en rapporteren van voortgang van de diverse key processen en cijfers
  • Het analyseren van resultaten en het opzetten van verbeteracties
  • Het optimaliseren van de communicatie van en binnen de verschillende teams
  • Organiseren van diverse werkoverleggen en de uitwerking daarvan
  • Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
  • Zorgen voor het op peil houden van kennisniveau & vaardigheden
  • Middels procesoptimalisatie/automatisering de werkzaamheden vereenvoudigen
  • Je rapporteert aan en werkt nauw samen met de Sales Manager

Functie-eisen Customer Support Manager

  • Minimaal een afgeronde HBO-opleiding in commerciële richting
  • Een aantal jaren ervaring in het aansturen van een verkoopteam in een b-to-b omgeving, de energiesector of installatiebranche
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met het geautomatiseerd ERP pakket AFAS
  • Klantgericht, gedreven, humor, inventief, innovatief, samenwerken en duurzame relaties
  • Je bent een gedreven en positief ingestelde collega
  • Je herkent je in onze kernwaarden: klantgericht, gedreven, duurzame relaties, humor, inventief, innovatief, samenwerken

Arbeidsvoorwaarden

  • Een zeer dynamische en uitdagende baan in een informele en internationale omgeving
  • 28 vakantiedagen
  • Interne opleidingen over de producten
  • Je krijgt de ruimte om door te groeien en jezelf te ontwikkelen
  • Veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën
  • Elke dag een verzorgde lunch (je broodtrommel mag je thuis laten)
  • Vrimibo in de Libra bar
  • Goede werksfeer met gezellige collega’s
  • Coole teamuitjes

Bedrijfsprofiel

Libra Energy B.V is een internationale full-service groothandel in duurzame energie, met focus op zonnepanelen. Vanuit het distributiecentra in Velsen Noord leveren ze producten die betrekking hebben op zonne-energie, opslag van energie en E-Mobility aan professionele installatiebedrijven in Europa en Azië. Een jonge en snelgroeiende organisatie met een veelbelovende toekomst.

Exclusiviteit

De werving & selectie van deze vacature wordt exclusief verzorgd door kWh People.

Locatie

Uitgeest

Contactpersoon

Jubbe van den Wildenberg
M: (06) 5517 5256
Meer weten?
LAAT HIER UW VRAAG ACHTERSTEL UW VRAAG
Consultant

Sorry

Op dit moment is er niemand online. Laat uw gegevens hier achter, dan nemen wij contact op.

Bedankt

Bedankt voor de informatie, we nemen snel contact met u op.