kWh People
Windmolens voor windenergie
Groot netwerk in de energiewereld
Duurzame energie
100% focus op de energiemarkt
Zonne-energie
Topjobs op HBO en WO niveau
Elektrische auto
Passie voor innovatie en duurzaamheid

Manager Operations Solar

Vervuld

Functie omschrijving | Manager Operations Solar

kWh People is op zoek naar een Manager Operations voor de afdelingen Klantenservice, Orderverwerking en Verificatie.

Heb jij ervaring in het zelfstandig runnen van een Customer Contact Center of afdeling orderverwerking, staat de klant bij jou centraal en heb je een gezonde commerciële inslag dan is deze vacature wellicht je nieuwe uitdaging.

Onze klant is een jong bedrijf dat zich richt op het aanbieden van een volledig ontzorgde zonne-energiedienst voor particulieren thuis. Zij richten zich op het grote schaal verkopen en leveren van PV-Systemen aan particulieren. De verkoop gaat via partnerbedrijven die geloven in duurzame energieopwekking en haar medewerkers en klanten de mogelijkheid wil bieden om te profiteren van ons aanbod (B2C partijen). Zij bieden de B2C partij een volledig ontzorgde duurzame dienst ten behoeve van haar eindgebruikers. Hierdoor is het mogelijk om op grote schaal op efficiënte wijze potentiële particuliere kopers van PV-Systemen te kunnen bereiken.

Een zeer belangrijk onderdeel van het bedrijf van onze klant is het begeleiden van de klant van orderaanvraag tot definitieve order. Het zorgen voor maximale klanttevredenheid tijdens de installatie en aftersales. Voor het bedienen van onze klanten en het afwikkelen van de orders en klantverzoeken hebben wij een klant contact center opgezet. Via verschillende webshops kunnen klanten informatie inwinnen, bestellingen plaatsen en serviceverzoeken indienen. Het klant contact center neemt de aanvragen in behandeling, beoordeelt het verzoek en de bestelling, doet de woningverificatie, maakt offertes, coördineert het klantproces en communiceert met de klant. De verificatie van de woning wordt uitgevoerd met behulp van (oa) actuele lucht- en straatfoto’s. De processen zijn of worden zo veel mogelijk met applicaties en digitale informatiebronnen ondersteund. We werken met moderne webtools, CRM en ERP-systemen.

Samen een nieuwe organisatie opbouwen waarbij jij de verantwoordelijkheid neemt voor het runnen van het klant contact center. Je moet daarbij het vermogen hebben om verschillende onderdelen van klantproces op efficiënte wijze te sturen en de zaken haarfijn op elkaar aan te laten sluiten. Ervaring in het runnen van een klantcontact contact center is daarbij zeker van belang. Je beschikt over de flexibiliteit en de kracht om in te kunnen spelen op de vele ontwikkelingen en de snelle groei van de onderneming. Als kernlid in ons team ben je bereid mee te gaan in het avontuur van een dynamische en snel groeiende markt van zonne-energie waarbij wij een leidende rol willen spelen.

Functie eisen | Manager Operations Solar

  • Universitair/ HBO werk/denk niveau
  • Ervaring in het opbouwen en runnen van een Customer Contact Center voor B2C
  • Een groen hart
  • Enthousiast en ondernemend
  • Affiniteit met zonne-energie
  • Willen bouwen aan een nieuwe moderne organisatie
  • People manager
  • Gestructureerd en goede projectmanagement vaardigheden
  • Creatief, doorzetter, pro-actief, hands-on, resultaatgericht en klantgericht.

Arbeidsvoorwaarden | Manager Operations Solar

Als startende organisatie met een hoge groeiambitie hanteert onze klant gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden. Bij succes en een snelle groei zullen de arbeidsvoorwaarden meegroeien. Op basis van ervaring en toegevoegde waarde zal onze klant passende voorwaarden aanbieden.

Spreekt de vacature voor Manager Operations jou aan en voldoe je aan de functie-eisen? kWh-people is hét bureau in de wereld van Energie, Klimaat en Duurzaamheid en jouw partner bij het zetten van deze carrièrestap. Reageer op deze vacature en stel je aan ons voor.

Bedrijfsprofiel

Deze organisatie houdt zich bezig met het vermarkten van grote aantallen zonnestroomsystemen voor particulieren. Zij stellen organisaties in staat om zonnestroomsystemen aan haar eindklanten aan te bieden vanuit een Whitelabel ontzorgingsconcept. De organisatie kan onder haar eigen merknaam een zonnestroompropositie in de markt zetten. Zij dragen zorg voor de leadverwerking, technische verificatie, aanbieding van financieringsconcepten, levering, montage en installatie, monitoring en langdurige garanties.

Locatie

Noord Holland

Contactpersoon

Raph Dijkstra
T: (024) 6635 415
Meer weten?
Consultant
LAAT HIER UW VRAAG ACHTERSTEL UW VRAAG
Consultant

Sorry

Op dit moment is er niemand online. Laat uw gegevens hier achter, dan nemen wij contact op.

Bedankt

Bedankt voor de informatie, we nemen snel contact met u op.