kWh People
Windmolens voor windenergie
Groot netwerk in de energiewereld
Duurzame energie
100% focus op de energiemarkt
Zonne-energie
Topjobs op HBO en WO niveau
Elektrische auto
Passie voor innovatie en duurzaamheid

Service Manager

Nieuw

Functie omschrijving Service Manager

  • Definiëren en uitvoeren van het lokale jaarlijkse werkplan/strategie in afstemming met de General Manager Western Europe en de VP Serivce Europe
  • Ervoor zorgen dat proces- en kostendoelstellingen worden behaald
  • Beheer en leidt alle lokale servicefuncties, inclusief technische ondersteuning Tier 1 & 2, Field Service en Support, RMA-proces en het technisch escalatieproces met het hoofdkantoor
  • Werk efficiënt met oog op het verbeteren van kwaliteit van klantenservice
  • De prestaties van de Benelux Service Group managen en naar een hoger niveau brengen. Je draagt verantwoording voor het verbeteren van de customer service skills, de case management skills en de technische skills van het team. Hierbij maak je gebruik van een professionele, coachende aanpak. Jouw doel is om de klanttevredenheid constant te verbeteren
  • Werk nauw samen met Benelux Sales team. Hierin is je verantwoordelijkheid om draagvalk te creëeren voor lopende deals
  • Uitvoer en analyseren van onderzoek om vervolgens een advies te leveren op het gebied van service en kwaliteit
  • Regel periodiek teamvergaderingen en rapportage- en prestatiemanagementactiviteiten
  • Lokale Service Partners selecteren, beheren en evalueren
  • Op een gewetensvolle manier omgaan met uitgaven

Functie-eisen Service Manager

  • Master of Bachelor in electrical engineering of vergelijkbaar
  • Minimaal 10 jaar werkervaring in een internationale Service & Support organisatie
  • Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in Service & Support
  • Ervaring in de solarindustrie of gerelateerd aan de solarindustrie is een pre
  • Klantgericht
  • Multi-tasken en prioriteiten stellen
  • Werk in een snelle omgeving met aandacht voor detail in stressvolle situaties
  • Leidinggeven en motiveren van een team om te presteren als een zeer bekwame en professionele eenheid
  • Sterke interpersoonlijke vaardigheden en leiderschapsvaardigheden
  • Sterke verbale en schriftelijke communicatievaardigheden
  • Vloeiend Nederlands en Engels, andere talen zijn een pre

Arbeidsvoorwaarden

Deze opdrachtgever biedt je een baan met een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Bedrijfsprofiel

Fabrikant van omvormers voor particuliere, commerciële en grootschalige PV-systemen.

Locatie

Midden-Nederland

Contactpersoon

Jubbe van den Wildenberg
T: (06) 5517 5256
Meer weten?