kWh People
Windmolens voor windenergie
Groot netwerk in de energiewereld
Duurzame energie
100% focus op de energiemarkt
Zonne-energie
Topjobs op HBO en WO niveau
Elektrische auto
Passie voor innovatie en duurzaamheid

Technical Service Engineer

Vervuld

Functie omschrijving Technical Service Engineer

Onze opdrachtgever is op zoek naar een Technical Service Engineer - Tier 1. In deze functie zal je professionele en technische ondersteuning geven aan installateurs en eindgebruikers bij het diagnosticeren en oplossen van operationele problemen die zich voordoen in omvormersystemen van zonne-energie installaties. Het is een fulltime functie waarbij je werkt in een klein team vanuit ons kantoor voor de Nederlandse en Belgische markt.

Wat ga je doen?

  • Het beantwoorden van binnenkomende gesprekken en e-mails van installateurs en eindgebruikers op een snelle, deskundige en beleefde manier en daarbij alle informatie documenteren in het call-tracking systeem
  • Ondersteuning bij de diagnose en het oplossen van problemen die kunnen voorkomen bij de installatie en het opstarten van omvormersystemen door gebruik te maken van je algemene kennis, productschema's, gegevens uit de kennisdatabase en andere beschikbare informatiebronnen
  • Werkt samen met het internationale service team (operations) voor het valideren en vrijgeven van onderdelen die nodig zijn om de problemen op te lossen
  • Voorziet de kennisdatabase van oplossingen en updates die gebruikt kunnen worden door andere service engineers
  • Maakt systeem layouts in het monitoringportaal op verzoek van de klant
  • Database beheer van het monitoring systeem van klant installaties
  • Documenteert alle activiteiten in SalesForce en andere softwareplatforms

Functie-eisen Technical Service Engineer

  • Afgeronde technische HBO-opleiding
  • Ten minste twee jaar ervaring in professionele klantenservice en/of technische hulplijn
  • Hoog probleem oplossend vermogen, kunnen multitasken en snel kunnen reageren op bijzondere omstandigheden
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (kennis van de Franse taal is een pré)
  • Het vermogen om snel te kunnen schakelen tussen diverse computersystemen en daarbij snelle aanpassingen te kunnen doen terwijl u in contact bent met de klant
  • Algemene kennis van Microsoft Office-producten
  • Ervaring met PV-systemen (basiskennis van IP netwerken is een pluspunt)

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitdagende, zelfstandige baan in een internationale omgeving
  • Je werkt met innovatieve en technisch hoogstaande producten
  • Er is veel ruimte voor jouw input en idee├źn. Je bouwt samen met ons aan iets groots
  • Je werkt mee aan een duurzame samenleving

Bedrijfsprofiel

Een gerenommeerde internationale ontwikkelaar en fabrikant van omvormers voor particuliere, commerciële en grootschalige PV-systemen.

Locatie

Utrecht

Contactpersoon

Jubbe van den Wildenberg
M: (06) 5517 5256
Meer weten?
LAAT HIER UW VRAAG ACHTERSTEL UW VRAAG
Consultant

Sorry

Op dit moment is er niemand online. Laat uw gegevens hier achter, dan nemen wij contact op.

Bedankt

Bedankt voor de informatie, we nemen snel contact met u op.