Operations Manager
Dit vinden wij
Wat ga je doen?
Bij ANWB Energie staat de klant centraal in alles wat ze doen. Jij bent iemand die zich kan en wil inzetten om de teamleads en energiespecialisten optimaal te ondersteunen om zo klanten van optimale service te voorzien. Je leidt meerdere teams in de klantenservice samen met je teamleiders. Je vormt samen met je collega's het leiderschapsteam voor de gehele energie operatie. Je weet helder verwachtingen te scheppen, duidelijke prioriteiten te stellen en je collega’s gemotiveerd te houden. Daarnaast zorg je voor een cultuur waarin collega’s verantwoordelijkheid nemen, elkaar helpen en zich veilig voelen.
Gezien de ambitie die ANWB Energie heeft, zul je je bevinden in een voortdurend veranderende omgeving waarbij ze steeds weer met nieuwe innovaties komen. Zij willen voortdurend de kansen in de energiemarkt benutten en hopen dat dit jou aanspreekt.
- Je bent verantwoordelijk voor het zorgdragen van onze klanten, zowel persoonlijk vanuit jouw eigen rol als via je teamleiders en hun teamleden
- Dagelijks coördineer je de teams in de operaties en zorg je dat de teamleiders de juiste ondersteuning en tools hebben om het werk te prioriteren (bijv. tussen klantgerichte taken en ad-hoc projecten) en te plannen
- Je coacht en ontwikkelt jouw mensen en teams
- Je identificeert verbeterkansen, ontwikkelt best practices, tools en technieken die ANWB Energie in de breedte van het bedrijf kan gebruiken
- Wekelijks rapporteer je over belangrijke prestatie-indicatoren aan het leiderschapsteam
- Je werkt aan specifieke projecten om het bedrijf vooruit te helpen, op eigen initiatief of waar je gepassioneerd over bent
- Je bent mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van de middellange termijn strategie
- Je bent flexibel en enthousiast om de uitdaging aan te gaan
Wat neem je mee?
- Je bent een natuurlijke leider, gepassioneerd in het motiveren, ontwikkelen en begeleiden van teams
- Je gelooft dat klanten de kern vormen van het bestaan van de ANWB en staat klaar om hun ervaring te verbeteren
- Ervaring in de energiesector is een absolute pre
- Je bent toegewijd aan duurzaamheid en de versnelling naar een groenere wereld
- Je bent open-minded en flexibel in een constant evoluerende omgeving
- Je bent toegankelijk, empathisch en hebt oog voor de mens
- Je kan goed omgaan met druk
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wat krijg je terug?
- Bruto maandsalaris tussen €4.183 en 6.933 (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
- Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding – de ANWB is voorstander van het hybride werken
- 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek en sparen voor extra verlof
- Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
- Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700 bruto per jaar
- ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
- Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding
- Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij de ANWB Academie
- Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
Waar ga je werken?
Je gaat deel uitmaken van ANWB Energie, een snel groeiende corporate scale up.
De ANWB zet zich in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers. Met elektriciteit als brandstof van de toekomst wil de ANWB stimuleren om slimmer gebruik te maken van onze duurzame energievoorziening én kun je als consument flink besparen op je energierekening. Je maakt deel uit van de nieuwe businesslijn ANWB Energie.
Samen Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar maken. Werkend bij de ANWB draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. De ANWB biedt ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor de organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit?
Sollicitatie procedure
Stap 1. Je solliciteert
Wij hebben jouw sollicitatie ontvangen, bedankt! Wij gaan deze beoordelen.
Stap 2. Het eerste contact
Als wij voldoende match zien nodigen wij jou graag uit voor een kennismakingsgesprek. Zo niet, dan ontvang je van ons bericht. Wij houden jou dan graag op de hoogte van andere vacatures. Hopelijk de volgende keer beter!
Solliciteer je op een interne vacature bij kWh People en is de eerste kennismaking geslaagd dan volgt er een vervolggesprek met onze collega's. Hopelijk kunnen wij jou daarna verwelkomen in ons team!
Stap 3. Introductie bij opdrachtgever
Na een uitgebreid interview besluiten wij samen of we overgaan tot een introductie bij onze opdrachtgever. Wij gaan hiermee dan aan de slag.
Stap 4. Kennismaking opdrachtgever
Hopelijk is onze opdrachtgever net zo geïnteresseerd als jij en willen ze graag met jou kennismaken. Wij plannen dan graag de gesprekken tussen jullie in.
Stap 5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!
Wij begeleiden het verdere proces en als alles goed gaat kom je tot overeenstemming met onze opdrachtgever. Gefeliciteerd!
