Wat ga je doen?
Wat neem je mee?
Wat krijg je terug?
Waar ga je werken?
Je begint je werkdag met het openen van het ERP-systeem om te zien welke aanvragen er binnen zijn gekomen en zorgt ervoor dat deze nauwkeurig worden ingevoerd en gecontroleerd. Klanten weten jou te vinden als ze vragen hebben over hun bestelling of als er iets moet worden aangepast. Je bent hun betrouwbare aanspreekpunt en zorgt ervoor dat zij op de hoogte blijven van de status van hun orders.
Gedurende de werkdag ben je continu in contact met klanten en collega's. Klanten bellen je met vragen over levertijden, over kleine wijzigingen in hun bestelling, of willen advies over de producten en jij handelt dit altijd soepel en professioneel af.
Ook intern speel je een belangrijke rol en stem je regelmatig af met logistieke collega's over de planning en de levering van de orders. Dankzij jouw gestructureerde aanpak is iedereen precies op de hoogte van wat er wanneer moet gebeuren. Je werkt nauw samen met de Accountmanagers, die zich bezig houden met het uitbreiden en onderhouden van klantrelaties. Jij ondersteunt hen door te zorgen dat de operationele processen vlekkeloos verlopen. Jullie stemmen regelmatig af over specifieke klantwensen, afwijkende orders of eventuele knelpunten. Dankzij deze samenwerking kunnen klanten altijd rekenen op een professioneel proces, van offerte tot levering.
Je bent ook verantwoordelijk voor de administratieve kant van het proces. Je houdt alle orderinformatie actueel en zorgt ervoor dat alle gegevens correct in de systemen staan. Wanneer er een retour of wijziging is, weet jij dit snel en zorgvuldig te verwerken. Het geeft je voldoening om te weten dat klanten op jou kunnen rekenen en dat de processen dankzij jouw inzet goed verlopen.
Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en vindt het leuk om veel interactie met klanten te hebben. Je kunt goed omgaan met tijdsdruk en houdt het overzicht, zelfs als er meerdere zaken tegelijkertijd om aandacht vragen. Je vindt het leuk om problemen op te lossen en werkt graag in een team waarin iedereen elkaar ondersteunt.
De organisatie is sinds 2004 actief als groothandel van A-merk solar producten met de ambitie om ieder dak in Europa van zonnepanelen te voorzien. De klanten zijn installateurs die installaties op daken plaatsen en de organisatie levert de zonnepanelen, omvormers, batterijen en het installatiemateriaal. De organisatie verkoopt voornamelijk in Nederland, maar ook daarbuiten.
Het betreft een organisatie van ongeveer 40 medewerkers die allemaal werken met een hands-on mentaliteit en waarbij samenwerken aan het beste resultaat centraal staat. Het is ook belangrijk om de werkweek gezellig af te sluiten met een vrijdagmiddagborrel.
